Syarat dan Ketentuan

Dengan memakai situs tobangu.com ("Situs") atau memesan melalui kami, Anda menyetujui ketentuan ini. Dalam ketentuan ini, "kami" adalah TOBANGU, "Anda" atau "pembeli" adalah pengguna Situs atau pihak yang memesan, dan "produk" adalah bahan bangunan yang kami tawarkan.

Situs menampilkan katalog dan harga. Pemesanan dilakukan lewat WhatsApp, telepon, atau email; Situs tidak memproses pembayaran. Anda harus berusia minimal 18 tahun atau cakap hukum untuk memesan.

• Foto, ukuran, dan spesifikasi bersifat acuan. Warna pada foto dapat berbeda dengan barang sebenarnya.
• Spesifikasi mengikuti data produsen dan dapat berbeda sedikit dalam batas toleransi produksi.
• Ketersediaan stok dikonfirmasi saat pesanan dibuat.
• Kalkulator di Situs hanya memberi perkiraan kebutuhan, bukan perhitungan teknis atau struktural.

• Harga dalam Rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga produsen dan stok.
• Harga yang berlaku adalah harga pada penawaran atau konfirmasi pesanan. Penawaran tertulis berlaku 3 hari.
• Harga grosir berlaku untuk jumlah minimal yang tercantum pada produk.
• Harga yang tertera belum termasuk ongkos kirim. Pengiriman ke luar daerah produsen dikenakan ongkos kirim yang dihitung terpisah sesuai tujuan, jarak, dan jenis armada, dan kami sampaikan sebelum pesanan dikonfirmasi.
• Bila terjadi kesalahan harga yang nyata pada Situs, kami berhak meluruskannya sebelum pesanan dikonfirmasi.

• Pesanan sah setelah kami konfirmasi: produk, jumlah, harga, ongkos kirim, alamat tujuan, dan jadwal kirim.
• Pembayaran memakai metode yang tercantum di Situs, sesuai kesepakatan saat konfirmasi.
• Pembayaran dilakukan langsung, sebelum barang dikirim. Kami tidak memakai sistem tempo.
• Pembeli dapat membatalkan pesanan sebelum barang dimuat. Pesanan khusus atau barang yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan.
• Kami dapat membatalkan pesanan bila stok tidak tersedia atau lokasi tidak dapat dijangkau, dan akan memberi tahu Anda. Pembayaran yang sudah diterima untuk pesanan yang kami batalkan dikembalikan penuh.

• Jadwal kirim adalah perkiraan dan dapat berubah karena cuaca, lalu lintas, atau keadaan di luar kendali kami.
• Lokasi tujuan harus dapat dilalui armada. Bila ragu, kirim lokasi atau foto jalan agar kami cek lebih dulu.
• Barang dibongkar di titik yang disepakati. Mohon pastikan ada penerima di lokasi.
• Bila pengiriman tidak dapat diselesaikan karena akses atau penerima tidak tersedia, biaya tambahan (waktu tunggu dan pengiriman ulang) dapat dikenakan.
• Risiko atas barang berpindah kepada pembeli saat barang diterima di titik tujuan.

• Barang yang dikirim sesuai pesanan yang dikonfirmasi: jenis, ukuran, dan jumlah.
• Untuk pasir, kami kirim foto bak sebelum armada berangkat.
• Kami melayani pertanyaan dan keluhan pembeli lewat kontak resmi di bagian bawah halaman ini.

Periksa barang saat diterima. Bila ada ketidaksesuaian dengan pesanan atau kondisi barang, hubungi layanan pelanggan kami paling lambat 1x24 jam setelah barang diterima, sertakan foto atau video dan nomor pesanan, dan sebelum barang dipotong, dipasang, atau dipakai. Kami menindaklanjuti sesuai hasil pemeriksaan, dan bentuk penyelesaiannya disepakati bersama.

Barang yang sudah dipotong, dipasang, atau dipakai, serta pesanan khusus, tidak dapat dikembalikan.

• Kami bertanggung jawab atas kesesuaian barang dan pengiriman sampai barang diterima di titik tujuan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kekurangan atau kelebihan bahan akibat perhitungan kebutuhan, pemasangan, atau penggunaan yang tidak sesuai, termasuk bila memakai perkiraan dari kalkulator Situs.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti keterlambatan pekerjaan atau hilangnya keuntungan, dan atas kerugian akibat informasi yang tidak benar dari pembeli.
• Setelah barang diterima, penyimpanan dan perawatan menjadi tanggung jawab pembeli.
• Situs disediakan sebagaimana adanya. Kami berupaya menjaganya tersedia dan akurat, tetapi tidak menjamin Situs bebas dari gangguan atau kesalahan.
• Tanggung jawab kami terbatas pada nilai barang yang bersangkutan.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar kami, misalnya bencana alam, cuaca ekstrem, kebijakan pemerintah, gangguan transportasi atau jalan, atau kelangkaan bahan dari produsen. Kami akan memberi tahu Anda secepatnya dan mengatur ulang jadwal bersama.

• Gunakan Situs secara wajar. Dilarang menyalin otomatis (scraping), mengganggu, atau mencoba membobol Situs.
• Logo, foto, dan teks di Situs adalah milik kami atau dipakai dengan izin pemiliknya. Dilarang menyalin atau memakainya tanpa izin tertulis. Merek pihak lain milik pemiliknya masing-masing.
• Tautan ke layanan pihak ketiga berada di luar kendali kami.

Cara kami memproses data pribadi dan memakai cookie dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; versi yang berlaku adalah yang tercantum di halaman ini, dan pesanan yang sudah dikonfirmasi mengikuti ketentuan pada saat konfirmasi. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu dengan musyawarah, dan bila tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

• WhatsApp: 0838 9150 9549
• Informasi umum: info@tobangu.com
• Administrasi dan data pribadi: admin@tobangu.com
• Layanan pelanggan: rizal@tobangu.com atau gofar@tobangu.com
• Alamat: Caringin Wetan, Caringin, Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat 43154